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Cancelaciones y Envíos

GASTOS DE ENVÍO Y POLÍTICA DE ENVÍOS:

Envios/Trasnoprte Farmadina.com


Envíos  Gratis a partir de 60 euros de compra para España Península , Baleares y Portugal

Envios Canarias, Ceute y Melilla:

Todos nuestro envíos se entregan en un plazo de 24/48 horas (en un 80%) dependiendo de método de envío escogido, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla cuyo plazo de entrega es de 4 a 7 dias. por correos certificado o Paquete Azul.

 Todos los pedidos recibidos de Lunes a Viernes antes de las 14 horas, serán enviados el mismo día, sin contar fines de semana ni festivos. 

En caso de que la agencia de transportes pase por la dirección de destino y no haya nadie, la agencia dejará nota de paso o le enviara SmS , siempre y cuando tenga acceso, para que el cliente pueda contactar con ellos. 

Farmadina no puede establecer la hora de entrega de los envíos. Depende, única y exclusivamente de la empresa de transportes.
Si el pedido ha sido enviado y se encuentra en posesión de la empresa de transportes y desea modificar la dirección, el cliente deberá asumir el recargo adicional por dicho cambio a no ser que vaya a buscar la mercancía directamente a la delegación de destino.



 Resto del mundo - Tarifa en función del peso del envío en KG:

-Envio Correos certificado. Entrega en su domicilio en 5-20 días laborables.Necesaria firma para recibir el paquete. Precios en Euros según peso del pedido - se calcularán automaticamente al hacer su pedido, antes de la confirmación del mismo :

0gr - 100gr: 6.35€

101gr - 500gr: 14.20€ 

501gr - 1Kg: 27.00€ 

1.001Kg - 2Kg: 44.25€ 

2.001Kg - 3Kg: 50.21€ 

3.001Kg - 4Kg: 55.09€ 

4.001Kg - 5Kg: 60.44€ 

+ 5Kg (se calculara automaticamente en el momento de hacer su pedido, antes de confirmarlo). 

IMPORTANTE: Los productos de envíos para fuera de la unión Europea pueden estar sujetos a gastos de aduanas a la llegada del envío a destino. Estos gastos no van a parar a Farmadina ni son nuestra responsabilidad por lo que no podemos hacernos cargo ni saber con exactitud la cuantía a pagar al recibir un pedido. Consulte en su oficina de correos antes de pedir indicando el importe en euros del pedido que desea hacer, para que puedan informarle. IMPORTANTE: Los tiempos para todos los metodos de envío mostrados son estimados, además empiezan a contar desde que el pedido ha salido de nuestros almacenes enviado. En temporadas de promociones o rebajas puede haber retrasos en la salida de los pedidos desde nuestro almacén. Si su pedido no ha salido  a los 3 dias laborables siguientes a la realización o pago de su pedido consúltenos y le informaremos del plazo estimado de envío y tiempo de entrega. En dias normales, todo pedido realizado y/o pagado antes de las 12 del mediodía (hora de España (península - GMT+1)) será enviado ese mismo día. La comprobación de pagos por transferencia se realiza de Lunes a Viernes (laborables) a las 12 del mediodía. Si has pagado tu pedido por ingreso despues de las 12 del mediodía será comprobado al día siguiente. Por transferencia los pagos pueden demorarse en llegar a nuestra cuenta hasta 72h. laborables.

Formas de Pago aceptadas

Contrareembolso

Consiste en pagar el pedido a la recepción del mismo, en su propio domicilio, sin ningun recargo. (Sólo para envíos a España)

El cliente de Farmadina.com  se hará cargo de dicho importe en el precio final de la compra.

Transferencia bancaria

Farmadina.com sólo tramitará los pedidos realizados por transferencia bancaria una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado. Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco (soporte de papel o digital) a nuestro correo electrónico: info"arroba"farmadina.com

Tarjeta de Crédito / Débito

El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de FamraDina.com, sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa, Euro 6000 y American Express.

 

Destinos Posibles.

Solo efectuamos envíos a los países miembros de la Comunidad Europea disponibles en el menú desplegable de la página de registro o en su libreta de direcciones de envío adicionales.

DEVOLUCION COMERCIAL

Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia, ya sea por arrepentimiento, cambio de idea, o que el producto, aunque corresponde exactamente con la descripcion  y foto de nuestra web, no es del agrado del comprador.  El plazo para comunicar esta devolución es de 14 días naturales, en caso de ser festivo, dejar constancia por mail de la intencion de la devolucion por comercial.


Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución.

El procedimiento habitual será el siguiente:
Contactaremos con Usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. Deberá entregarnos el producto antes de 4 días desde la fecha en que le fue comunicada la aceptación de la devolución. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados.

Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron.

Si no se cumplen estas condiciones el producto será devuelto inmediatamente al cliente y no se aceptara dicha devolución.

farmaDina.com procederá al reembolso del dinero en un plazo máximo de 72 horas, una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones.

A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente,   tanto el de la primera entrega (que farmaDina.com descontará del importe total de la devolución) como el gasto del envío posterior a nuestros almacenes, que tendrá que realizar el propio cliente, así como las comisiones que hayan producido la forma de pago elegida (si la hubiera).

  

DEVOLUCION POR ENTREGA DEFECTUOSA

Se produce cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido o bien ha sido golpeado y dañado externamente, durante su envío.

Si esto ocurre lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 48 horas desde la recepción del mismo, enviando un e-mail a info"arroba"farmaDina.com o contactar con nosotros por telefono.

Una vez recibamos dicho e-mail comenzaremos a tramitar su devolución. Si recibió el embalaje dañado es muy importante que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción.


El procedimiento habitual será el siguiente:
Contactaremos con Usted a través de e-mail indicándole  su número de devolución que deberá indicar claramente en el embalaje. Posteriormente, enviará su producto y procederemos a enviarle el producto correcto.
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.

Para ello deberá adjuntar los datos solicitados:
-Nº de pedido.
-Nº de referencia del articulo.
-Causa de la devolución.
-Copia de la factura de compra

En este tipo de devolución, los gastos de transporte hacia nuestros almacenes correrán a cargo de cliente y la nueva entrega correrá por parte de farmaDina.com.

Derecho de desistimiento 

Para hacer uso del derecho de desistimiento en las compras de productos de parafarmacia, es imprescindible que el producto este en perfecto estado, junto con sus accesorios,  o guías de uso, en su caso. Cualquier producto que haya sido dañado o utilizado más de lo que resulte razonablemente necesario para la adopción de la decisión final sobre la adquisición definitiva del producto, o que no se remitan con su presentación y, o sin embalaje original o en un embalaje que se encuentre deteriorado o dañado más allá de la simple apertura del producto, sufrirá una depreciación.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@farmadina.com o por teléfono 616 522 606.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega aunque el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de desistimiento o rechazo de la compra a través de la empresa de transporte. El vendedor devolverá el dinero de la compra menos los gastos de envío generados en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido.

Importante: No se aceptan devoluciones de fajas, sujetadores, bragas, medias, calcetines y gafas. Además, en función de la Normativa Vigente, no se aceptan devoluciones de Productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etcétera, ya que se pierde el control de calidad.

Descargue formulario Desistimiento:

http://www.farmadina.com/desistimiento/formulario_desistimiento_.pdf


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